Teslimat
süresi
Kargo kaç günde gelir, süreyi ne değiştirir.
Ortalama süreler
Standart hizmette, iş günü olarak.
| Mesafe | Süre |
|---|---|
| Şehir içi | 1–2 iş günü |
| Yakın iller | 1–2 iş günü |
| Şehirler arası | 2–4 iş günü |
| Ülkenin bir ucundan diğerine | 3–4 iş günü |
Bunlar firmaların beyan ettiği ortalamalar. Gerçek süre adrese ve yoğunluğa göre değişir.
Süreyi ne uzatır
Hafta sonu ve tatiller Çoğu firma cumartesi yarım gün, pazar kapalı. Cuma akşamı verilen kargo genelde pazartesi hareket eder.
Kırsal ve uzak adresler Merkeze uzak yerleşimlerde dağıtım haftanın belirli günlerinde yapılabiliyor.
Firma devri Kargo firmasının gitmediği bölgelerde son teslimat anlaşmalı başka firmaya devredilir. Bu ortalama 2 gün ekler.
Yoğun dönemler Kampanya günleri, bayram öncesi ve yılbaşı dönemlerinde süreler uzar.
Gümrük Yurt dışı gönderilerde gümrük aşaması günlerce sürebilir ve takip ekranında hareket görünmez.
Kendi sürenizi tahmin etmek
Firmaların verdiği ortalamalar iyi bir başlangıç ama sizin gönderiniz için üç şeyi hesaba katmanız gerekiyor:
- Kargoya veriliş saati. Öğleden sonra geç saatte şubeye giren gönderi o gün transfer merkezine çıkmıyor; bir gün kaybediyor. Sabah verilen kargo aynı gün yola çıkıyor.
- Hafta içindeki gün. Cuma akşamı verilen gönderi pazartesiye kalıyor. Yani "2 gün" iki iş günü demek, iki takvim günü değil.
- Adresin merkeze uzaklığı. İl merkezine 40 km uzaktaki bir köyle il merkezi aynı sürede teslim edilmiyor. Firmanın o bölgeye dağıtım günü varsa ona denk gelmeniz gerekiyor.
Kaba bir hesap: firmanın verdiği süreye hafta sonu varsa iki gün, kırsal adres ise bir-iki gün daha ekleyin.
Ne zaman endişelenmeli
Yurt içi, 3 günden az hareketsiz Normal. Transfer aşaması takip kaydı üretmiyor.
Yurt içi, 3-5 gün hareketsiz Müşteri hizmetlerini arayın. Genellikle firma devri veya aktarma gecikmesi çıkıyor.
Yurt içi, 5 günden fazla Kayıt açtırın ve yazılı başvuru yapın. Süreç için kayıp ve hasar sayfasına bakın.
Yurt dışı, 3 haftadan az Gümrük aşaması bu kadar sürebiliyor. Bekleyin.
Yurt dışı, 3 haftadan fazla Gönderici firmayla iletişime geçin. Gümrükte belge bekleniyor olabilir.
Gecikirse ne yapmalı
Önce takip ekranından son hareketi kontrol edin. Gönderi hareketsizse ve beklenen süreyi aştıysa sırasıyla:
- Müşteri hizmetlerini arayın
- Sonuç alamazsanız gönderinin bulunduğu şubeyi doğrudan arayın — şube kaydı daha güncel olur
- Gönderici firmayla iletişime geçin; talep açma hakkı göndericidedir