Hepsiburada.com'dan verdiğiniz siparişleri kolayca takip edebileceğiniz 2 yöntem var. Eğer sitenin üyesi iseniz sipariş takibi için en sağlıklı yöntem hepsiburada.com'a giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasını ziyaret etmek. Aşağıda siparişinizi nasıl takip edebileceğiniz görsellerle anlatılmıştır.
Eğer üye olmadan sipariş verdiyseniz hepsiburada.com'da size özel bir menü bulunmaktadır.
Üye olmadan sipariş takibi yapmak istiyorsanız sitede bulunan Siparişlerim düğmesine tıklayın. Sizi kullanıcı adı ve şifre gireceğiniz bir ekrana ışınlayacak. Bu ekranda Giriş Yap ve Sipariş Takibi olmak üzere iki tane seçenek bulunmaktadır. Sipariş takibi seçeneğine tıkladığınzda çıkan kutucuğa e-postanızı girin. Girmiş olduğunuz adrese bir doğrulama mesajı gönderilecektir. Bu mesajdaki doğrulama linkine tıkladığınızda sipariş takibinizi yapabilirsiniz.
Doğrulama mesajınızı göremediyseniz e-posta kutunuzun Önemsiz kısmına da bakmayı ihmal etmeyin. Bazen mesajlar buraya da düşebilmektedir.
Doğrulama kodu gelmediyse biraz önceki hepsiburada sayfasındaki Tekrar Gönder linkine tıklayarak doğrulama kodunuzu tekrar alabilirsiniz.
HEPSİBURADA SİPARİŞ TAKİP NASIL YAPILIR?
Eğer hepsiburada.com'a zaten üye iseniz sipariş takibi çok daha kolay. Site bulunan Siparişlerim linkine tıklayın. Siteye giriş yapmadıysanız buradan önce kullanıcı adı ve şifre giriş menüsüne yönlendirileceksiniz. Doğrulama işlemini yaptıktan sonra direkt olarak Siparişlerim sayfasına düşeceksiniz.
Hepsiburada.com siparişlerim sayfasında yeni verdiğiniz siparişle birlikte daha önce yaptığınız alışverişlerin listesini de göreceksiniz.
Siparişlerinizin sağında bulunan ve aşağı bakan oka tıkladığınızda o siparişe dair detayları göreceksiniz.
Burada size lazım olan kısım Kargo Takibi butonu. Bu butona tıkladığınızda açılan pencerede siparişinizin hareketlerini detaylı olarak izleyebilirsiniz. 
Kargo takibi butonuna tıkladığınızda gelen pencerede siparişinizi taşıyan kargo şirketinin adı, kargo takip kodunuz, varış şubesine dair bilgilerle birlikte paketinizdeki ürünlerin özetini göreceksiniz. Ayrıca kargo hareketleri de burada Teslimat Birimine Ulaştı, Dağıtıma Çıktı ve Teslim edildi şeklinde özetlenmektedir.
HEPSİBURADA KARGO TAKİP
Siparişinizi tamamladıktan sonra size SMS veya eposta aracılığı ile kargo takip kodu ulaştırılmışsa, paketinizin nerede olduğunu başka bir yöntemle daha sorgulayabilirsiniz.Kargo takip kodunuzla birlikte size paketinizin hangi kargo firması ile gönderildiği de söylenecektir. Eğer bunu bilmiyorsanız Hepsiburada Müşteri Hizmetleri'nden ya da Üyelik/Siparişlerim sayfasından hangi siparişinizin kargo takip kodunu arıyorsanız o siparişinizin detaylarına bakarak öğrenebilirsiniz.
Kargo takip kodunuz Aras Kargo ile gönderilmişse, "Kargo Takip" modülümüzden önce Aras Kargo'yu seçin. Sonra kargo takip kodunuzu yanındaki kutucuğa girin ve Sorgula butonuna tıklayın.
Kargonuz Yurtiçi Kargo ile gönderilmişse Kargo Seçin kutucuğundan Yurtiçi Kargo'yu seçerek kargo takip kodunuzu da yazarak aynı işlemi tekrarlayabilirsiniz.
Kargo Takip Sorgula butonuna tıkladıktan sonra birkaç saniye içinde paketinizin hareketlerini görebilirsiniz.
Hepsiburada hangi kargo firması ile siparişinizi gönderirse göndersin, sitemizden o firmanın sayfasına giderek de siparişinizin hareketlerini sorgulayabilirsiniz.
HEPSİBURADA TESLİM SÜRESİ
Hepsiburada.com'da farklı teslimat seçenekleri sunulmaktadır. Bunların her birinin kargo teslim süreleri farklıdır ve farklı şartlara tabidir.
Efsane teslimat seçeneği belli noktalar için geçerli bir hizmettir. Sipariş verirken konum bilgisini girdiğinizde ürün listesinde görselin üstünde ve ürünü sepete ekledikten sonra Sipariş Onay sayfasında o adres ve o ürüne özel bu hizmet veriliyorsa Efsane Teslimat ikonu görünecektir.
Efsane Teslimat seçeneğinde şu detaylar önemli.
- Ürün 24 saatte kapınıza gelir.
- Ücretsizdir.
- Efsane teslimat şeklinde sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Çünkü hızlı teslim için arka planda çok hızlı dönmesi gereken çarklar işlemeye başlamıştır.
- Efsane teslimatlı ürünler için Hepsimat teslimat seçeneği de kullanılabilir.
Belli bölgelerde verilen bir kargo hizmetidir. Yine aynı şekilde ürün sepete eklendikten sonra Sipariş Onay sayfasında 2 Saatte Teslimat seçeneği belirecektir. Bu seçeneği göremiyorsanız bölgenize bu hizmet sunulmuyordur.
2 Saatte Teslimat seçeneğinde şunlara dikkat edin.
- Ürün 2 saatte teslim edilir.
- Ücretli bir hizmettir.
- 09:00 ve 15:00 saatleri arasında verdiğiniz siparişlerde geçerlidir.
- Hepsimat teslimat seçeneği de kullanılabilir.
24 Saat Kargoda seçeneği size teslimat süresinin 24 saat olacağını değil, ürünün stokta olduğunu ve hemen kargoya verilebileceğini söylemektedir. Dolayısıyla kargoya verilen ürünün üstüne kargo firmasının teslimat süresini de eklemek gerekir. Bu seçenekte kargom ne kadar sürede teslim edilir diye sorarsanız adresinizin şehir merkezine uzaklığına ve kargo firmasının performansına bağlıdır.
Ürünün verildiği kargo firması belli olduktan sonra, bunu sipariş takip sayfasından ürün detayında yukarıda açıklandığı şekliyle görebilirsiniz, kargo takip kodunuz ile ilgili kargo firmasının sayfasından takip işleminizi yapabilirsiniz.
Sipariş verdiğiniz ürün aynı gün adresinize teslim edilir. Bu seçenek üstünde Hepsijet Bugün Teslimat ikonu bulunan ürünlerde geçerlidir.
Kargo Takip sayfamızda tüm kargo firmalarının takip süreçleri detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Kargo takip kodunuz hazırsa ana sayfamızın en üstündeki kargo takip modülünden paketinizin hareketlerini sorgulayabilirsiniz.
